מדיניות החזר כספי
המדיניות שלנו אם סיכה מגיעה פגומה, חסרה, או פשוט לא מתאימה.
תודה שבחרתם ב-PinPerfect. כעסק קטן, אנו גאים ביצירת סיכות אמייל איכותיות תוך הקפדה על הפרטים הקטנים וטיפול. להלן המדיניות שלנו בנוגע להחזרים כספיים, החזרות והחלפות כדי להבטיח בהירות ושקיפות.
ניתן לבטל ולקבל החזר כספי עבור כל הרכישות תוך 48 שעות מרגע הרכישה
אם תרצו לבטל את הרכישה, תוכלו לבקש החזר כספי מלא תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת david@pinperfect.store, בצירוף מספר ההזמנה שלכם.
לאחר 48 שעות, ביטולים והחזרים כספיים אינם אפשריים, שכן סביר להניח שההזמנה שלכם כבר נארזה ונשלחה.
אנו רוצים שתאהבו את מוצרי PinPerfect שלכם! אמנם איננו מקבלים החזרות לאחר שנשלחה חבילה, אך אם אינכם מרוצים לחלוטין, אנא צרו עמנו קשר תוך 21 יום מהמסירה ואנו עשויים להציע זיכוי לחנות.
הזמנות בהתאמה אישית
עקב אופי המוצרים שלנו – המיוצרים בהתאמה אישית או בסדרות מוגבלות – אין באפשרותנו להציע החזרים כספיים, ביטולים או החלפות על כל הזמנות בהתאמה אישית. סיכות בהתאמה אישית מיוצרות במיוחד לפי דרישותיכם. מסיבה זו, כל הפריטים בהתאמה אישית הם מכירה סופית ואינם זכאים להחזרה, החזר כספי או החלפה.
פריטים פגומים או לקויים
כל סיכה נבדקת לפני המשלוח, אך במקרה הנדיר שהזמנתכם מגיעה פגומה או לקויה, אנא:
- צרו עמנו קשר תוך 21 יום מקבלת ההזמנה שלכם
- צרפו תיאור קצר של הבעיה ותמונה ברורה
- אם הפריט ייחשב פגום, נחליף אותו ללא עלות נוספת
חבילות אבודות או נגנבות
לאחר שהזמנה מסומנת כנמסרה על ידי המוביל, איננו יכולים להיות אחראים לאובדן או גניבה. עם זאת, נעשה כל שביכולתנו לעזור באיתור החבילה עבורכם ועשויים להציע אפשרויות החלפה במידת האפשר.
כתובות משלוח שגויות
אם ההזמנה שלכם מוחזרת או אובדת עקב כתובת שגויה או חסרה שהוזנה בקופה, איננו יכולים להציע החזר כספי או החלפה. אנא בדקו שוב את הפרטים שלכם לפני שליחת ההזמנה.
חוק הגנת הצרכן
אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל. ביטול עסקה מתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
שאלות או חששות?
אנחנו כאן כדי לעזור. פנו אלינו בכל עת לכתובת david@pinperfect.store.