Frequently Asked Questions

Didn’t find the answer you were looking for? Feel free to contact us anytime — we’re here to help.

שאלות נפוצות

אם לא מצאתם את מה שאתם מחפשים, אנא שלחו לנו הודעה בצ'אט ונענה בהקדם האפשרי!

משלוח ואספקה

אנו מציעים כעת משלוחים מקומיים ובינלאומיים.

  • הזמנות מקומיות:
    סכום הזמנה מינימלי הוא ₪60
    משלוח זמין לנקודת איסוף מקומית או ישירות לכתובתך באמצעות שליח.
    הזמנות בדרך כלל מסופקות תוך 5-7 ימי עסקים .
  • הזמנות בינלאומיות:
    סכום הזמנה מינימלי הוא ₪120 .
    אנו שולחים לחו"ל פעם בשבוע , ותקבלו מספר מעקב לאחר שההזמנה שלכם תישלח.
    זמן האספקה ​​הוא בדרך כלל עד 15 ימי עסקים, תלוי במיקומך.
האם אתם מציעים הנחות להזמנות גדולות?

כן. אנו מציעים תמחור בכמויות גדולות וסיטונאי בהתאם לגודל ההזמנה.
אנא צרו קשר ונשלח לכם הצעת מחיר מותאמת אישית.

האם אתם שולחים בינלאומי?

כן. אנו שולחים לכל העולם.
הזמנות בינלאומיות נשלחות פעם בשבוע ומגיעות עם מעקב.
משלוח בדרך כלל אורך עד 15 ימי עסקים , תלוי במיקומך.

How long does international shipping take?

Delivery times vary by destination:

  • Europe (UK, Germany, France, Austria, Belgium): 7-14 business days
  • North America (US, Canada): 10-18 business days
  • Australia/New Zealand: 12-21 business days
  • Other destinations: 14-28 business days

Please note these are estimates and may be affected by local postal services, customs processing, or seasonal delays.

Will I have to pay customs duties or taxes?

This depends on your country's import regulations and the value of your order. As the recipient, you're responsible for any customs duties, taxes, or fees imposed by your local customs authority. We mark all packages with accurate values as required by international law.

How can I find out about my country's import duties?

We recommend checking with your local postal service or customs authority before ordering. Most countries have online duty calculators. Generally, small personal orders of pins and accessories have minimal or no duties, but policies vary by country.

What if my package gets held in customs?

If customs holds your package, they'll typically send you a notice with instructions. You may need to provide additional information or pay applicable duties. We're happy to provide any documentation needed, including detailed product descriptions and purchase receipts.

Do you provide tracking information?

Yes! Once your order ships, we'll send you tracking information via email. International tracking coverage varies by destination country, but most major markets provide detailed tracking updates.

What if my tracking shows no updates?

International packages sometimes have tracking gaps, especially during customs processing. If there are no updates for more than 7 days beyond expected delivery time, contact us and we'll help investigate with the postal service.

What if my package is lost or damaged?

We stand behind every order. If your package is confirmed lost by postal services or arrives damaged, we'll work with you to resolve the issue, including replacement or refund options.

שאלות על הזמנה בהתאמה אישית

מצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו למטה. אם אינכם מוצאים את מה שאתם מחפשים, אנא צרו איתנו קשר וניצור אתכם קשר תוך 24 שעות.

האם ניתן להזמין פחות מ-50 סיכות עבור עיצוב מותאם אישית?

התשובה הקצרה היא לא, יש לנו הזמנה מינימלית של 50 סיכות עבור כל העיצובים המותאמים אישית.
יצירת סיכות בהתאמה אישית מתחילה ביצירת תבנית מתכת ייחודית לעיצוב שלכם. תהליך ההתקנה הזה מגיע עם עלות קבועה, לכן כדי לשמור על מחיר נוח, אנו דורשים מינימום של 50 יחידות להזמנה.

באיזה פורמט עליי להעלות את העיצוב שלי?

אל תהססו להשתמש בכל פורמט נפוץ - AI, EPS, SVG, PDF, PNG, JPEG או אחרים.

מתי תגיע ההזמנה המותאמת אישית שלי?

ייצור ואספקה ​​אורכים בין 4-6 שבועות מרגע אישור העיצוב הסופי

האם תוכל להסביר את תהליך ההזמנה בהתאמה אישית?

כן. כך זה עובד:

  • לאחר סיום סיום הכנת העיצוב, נתחיל ביצירת תבנית מתכת בהתאמה אישית , תהליך שנמשך כשבוע .
  • לאחר שהתבנית מוכנה, אנו מייצרים סיכת דוגמה ונשלח לכם תמונה לאישור הצבעים והגימור .
  • בשלב זה, עדיין ניתן לשנות צבעים .
  • עם זאת, לאחר יצירת התבנית, הצורה והעיצוב הם סופיים .
  • שינויים בעיצוב ידרשו תבנית חדשה ותשלום נוסף של 300 ש"ח, ולכן אנו מאשרים כל פרט מראש.
  • לאחר אישור הדגימה נתחיל בייצור
האם תוכל לעזור עם העיצוב?

בהחלט. בין אם יש לכם סקיצה גסה או סתם רעיון, נעבוד אתכם כדי להגשים אותו ולוודא שהוא מושלם לחלוטין.

מה ההבדל בין אמייל רך לאמייל קשה?

אמייל רך:

האמייל יושב מעט נמוך יותר מקווי המתכת המוגבהים, ויוצר גימור טקסטורלי שניתן להרגיש. הוא מציע צבעים עזים ומראה סיכה מסורתי יותר, לעתים קרובות עם מעט יותר עומק וניגודיות.

אמייל קשה:

האמייל מלוטש בצורה חלקה וקושרת לקווי המתכת, וכתוצאה מכך נוצר משטח חלק ומבריק. הוא עמיד ומעודן יותר, ומעניק גימור יוקרתי, דמוי תכשיט.

לא בטוחים מה לבחור? נשמח להדריך אתכם.

אילו אפשרויות אריזה אתם מציעים?

אנו מציעים מגוון אריזות שיתאימו לחזון ולמטרה שלכם, כולל:

  • כרטיסי גיבוי ממותגים בהתאמה אישית
  • קופסאות קטיפה יוקרתיות
  • אפשרויות ידידותיות לסביבה

בין אם אתם נותנים מתנה, מוכרים בחנות או אוגרים אספקה ​​לאירוע, אנחנו נעזור לסיכות שלכם להיראות במיטבן.

האם ניתן ליצור מספר עיצובים בהזמנה אחת?

כן. אנו יכולים לייצר מספר עיצובים, אך כל עיצוב ייחודי דורש תבנית משלו וייתכן שיהיה כפוף למינימום נפרד. בואו נדון מה הכי מתאים לצרכים שלכם.

האם ניתן להזמין מחדש את אותו עיצוב מאוחר יותר?

בהחלט. לאחר שהתבנית שלכם מיוצרת, אנו שומרים אותה במערכת, כך שהזמנות חוזרות יהיו קלות וחסכוניות - אין צורך לשלם עבור תבנית חדשה.