שאלות ותשובות
Everything you need to know about ordering, shipping, customs, and our custom-design process — in one place.
Ask a Questionשאלות נפוצות
משלוח ואספקה
אנו מציעים כעת משלוחים מקומיים ובינלאומיים.
- הזמנות מקומיות:
סכום הזמנה מינימלי הוא ₪60
משלוח זמין לנקודת איסוף מקומית או ישירות לכתובתך באמצעות שליח.
הזמנות בדרך כלל מסופקות תוך 5-7 ימי עסקים .
- הזמנות בינלאומיות:
סכום הזמנה מינימלי הוא ₪120 .
אנו שולחים לחו"ל פעם בשבוע , ותקבלו מספר מעקב לאחר שההזמנה שלכם תישלח.
זמן האספקה הוא בדרך כלל עד 15 ימי עסקים, תלוי במיקומך.
האם אתם מציעים הנחות להזמנות גדולות?
כן. אנו מציעים תמחור בכמויות גדולות וסיטונאי בהתאם לגודל ההזמנה.
אנא צרו קשר ונשלח לכם הצעת מחיר מותאמת אישית.
האם אתם שולחים בינלאומי?
כן. אנו שולחים לכל העולם.
הזמנות בינלאומיות נשלחות פעם בשבוע ומגיעות עם מעקב.
משלוח בדרך כלל אורך עד 15 ימי עסקים , תלוי במיקומך.
How long does international shipping take?
- Europe: 7-14 business days
- North America: 10-18 business days
- Australia/New Zealand: 12-21 business days
- Other: 14-28 business days
Will I have to pay customs duties or taxes?
Depends on your country's import regulations. As the recipient, you're responsible for any customs duties or taxes.
How can I find out about my country's import duties?
Check with your local postal service or customs authority before ordering.
What if my package gets held in customs?
You'll receive a notice from customs with instructions. We're happy to provide any documentation needed.
Do you provide tracking information?
Yes! Tracking is emailed when your order ships.
What if my tracking shows no updates?
International packages can have tracking gaps. If no updates for 7+ days beyond expected delivery, contact us.
What if my package is lost or damaged?
We stand behind every order. If confirmed lost or damaged, we'll offer replacement or refund.
שאלות על הזמנה בהתאמה אישית
מצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו למטה. אם אינכם מוצאים את מה שאתם מחפשים, אנא צרו איתנו קשר וניצור אתכם קשר תוך 24 שעות.
האם ניתן להזמין פחות מ-50 סיכות עבור עיצוב מותאם אישית?
התשובה הקצרה היא לא, יש לנו הזמנה מינימלית של 50 סיכות עבור כל העיצובים המותאמים אישית.
יצירת סיכות בהתאמה אישית מתחילה ביצירת תבנית מתכת ייחודית לעיצוב שלכם. תהליך ההתקנה הזה מגיע עם עלות קבועה, לכן כדי לשמור על מחיר נוח, אנו דורשים מינימום של 50 יחידות להזמנה.
באיזה פורמט עליי להעלות את העיצוב שלי?
אל תהססו להשתמש בכל פורמט נפוץ - AI, EPS, SVG, PDF, PNG, JPEG או אחרים.
מתי תגיע ההזמנה המותאמת אישית שלי?
ייצור ואספקה אורכים בין 4-6 שבועות מרגע אישור העיצוב הסופי
האם תוכל להסביר את תהליך ההזמנה בהתאמה אישית?
כן. כך זה עובד:
- לאחר סיום סיום הכנת העיצוב, נתחיל ביצירת תבנית מתכת בהתאמה אישית , תהליך שנמשך כשבוע .
- לאחר שהתבנית מוכנה, אנו מייצרים סיכת דוגמה ונשלח לכם תמונה לאישור הצבעים והגימור .
- בשלב זה, עדיין ניתן לשנות צבעים .
- עם זאת, לאחר יצירת התבנית, הצורה והעיצוב הם סופיים .
- שינויים בעיצוב ידרשו תבנית חדשה ותשלום נוסף של 300 ש"ח, ולכן אנו מאשרים כל פרט מראש.
- לאחר אישור הדגימה נתחיל בייצור
האם תוכל לעזור עם העיצוב?
בהחלט. בין אם יש לכם סקיצה גסה או סתם רעיון, נעבוד אתכם כדי להגשים אותו ולוודא שהוא מושלם לחלוטין.
מה ההבדל בין אמייל רך לאמייל קשה?
אמייל רך:
האמייל יושב מעט נמוך יותר מקווי המתכת המוגבהים, ויוצר גימור טקסטורלי שניתן להרגיש. הוא מציע צבעים עזים ומראה סיכה מסורתי יותר, לעתים קרובות עם מעט יותר עומק וניגודיות.
אמייל קשה:
האמייל מלוטש בצורה חלקה וקושרת לקווי המתכת, וכתוצאה מכך נוצר משטח חלק ומבריק. הוא עמיד ומעודן יותר, ומעניק גימור יוקרתי, דמוי תכשיט.
לא בטוחים מה לבחור? נשמח להדריך אתכם.
אילו אפשרויות אריזה אתם מציעים?
אנו מציעים מגוון אריזות שיתאימו לחזון ולמטרה שלכם, כולל:
- כרטיסי גיבוי ממותגים בהתאמה אישית
- קופסאות קטיפה יוקרתיות
- אפשרויות ידידותיות לסביבה
בין אם אתם נותנים מתנה, מוכרים בחנות או אוגרים אספקה לאירוע, אנחנו נעזור לסיכות שלכם להיראות במיטבן.
האם ניתן ליצור מספר עיצובים בהזמנה אחת?
כן. אנו יכולים לייצר מספר עיצובים, אך כל עיצוב ייחודי דורש תבנית משלו וייתכן שיהיה כפוף למינימום נפרד. בואו נדון מה הכי מתאים לצרכים שלכם.
האם ניתן להזמין מחדש את אותו עיצוב מאוחר יותר?
בהחלט. לאחר שהתבנית שלכם מיוצרת, אנו שומרים אותה במערכת, כך שהזמנות חוזרות יהיו קלות וחסכוניות - אין צורך לשלם עבור תבנית חדשה.