עזרה ותשובות

שאלות ותשובות

כל מה שצריך לדעת על הזמנה, משלוח, מכס ותהליך העיצוב המותאם אישית שלנו – במקום אחד.

שאל שאלה

שאלות נפוצות

משלוח ואספקה

אנו מציעים כעת משלוחים מקומיים ובינלאומיים.

  • הזמנות מקומיות:
    סכום הזמנה מינימלי הוא ₪60
    משלוח זמין לנקודת איסוף מקומית או ישירות לכתובתך באמצעות שליח.
    הזמנות בדרך כלל מסופקות תוך 5-7 ימי עסקים .
  • הזמנות בינלאומיות:
    סכום הזמנה מינימלי הוא ₪120 .
    אנו שולחים לחו"ל פעם בשבוע , ותקבלו מספר מעקב לאחר שההזמנה שלכם תישלח.
    זמן האספקה ​​הוא בדרך כלל עד 15 ימי עסקים, תלוי במיקומך.
האם יש מינימום הזמנה בחנות?

מינימום הזמנה בישראל הוא 60 ש"ח ובחו"ל 120 ש"ח.

האם אתם מציעים הנחות להזמנות גדולות?

כן. אנו מציעים תמחור בכמויות גדולות וסיטונאי בהתאם לגודל ההזמנה.
אנא צרו קשר ונשלח לכם הצעת מחיר מותאמת אישית.

האם אתם שולחים בינלאומי?

כן. אנו שולחים לכל העולם.
הזמנות בינלאומיות נשלחות פעם בשבוע ומגיעות עם מעקב.
משלוח בדרך כלל אורך עד 15 ימי עסקים , תלוי במיקומך.

כמה זמן לוקח משלוח בינלאומי?
  • אירופה: 7-14 ימי עסקים
  • צפון אמריקה: 10-18 ימי עסקים
  • אוסטרליה/ניו זילנד: 12-21 ימי עסקים
  • אחר: 14-28 ימי עסקים
האם אצטרך לשלם מכס או מיסים?

זה תלוי בתקנות היבוא של המדינה שלך. כמקבל, אתה אחראי לכל דמי מכס או מסים.

איך אוכל לברר לגבי מסי היבוא של המדינה שלי?

אנא בדקו מול שירותי הדואר המקומיים או רשויות המכס לפני ביצוע ההזמנה.

מה אם החבילה שלי תיתקע במכס?

תקבל הודעה מהמכס עם הוראות. נשמח לספק כל תיעוד שיידרש.

האם אתם מספקים מידע למעקב?

כן! פרטי המעקב יישלחו במייל כאשר הזמנתך תישלח.

מה אם המעקב שלי לא מראה עדכונים?

בחבילות בינלאומיות עשויים להיות פערי מעקב. אם לא יהיו עדכונים במשך 7 ימים או יותר מעבר למועד האספקה המשוער, יש לפנות אלינו.

מה קורה אם החבילה שלי אבדה או ניזוקה?

אנו עומדים מאחורי כל הזמנה. אם יאושר שאבדה או ניזוקה, נציע החלפה או החזר כספי.

שאלות על הזמנה בהתאמה אישית

מצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו למטה. אם אינכם מוצאים את מה שאתם מחפשים, אנא צרו איתנו קשר וניצור אתכם קשר תוך 24 שעות.

האם ניתן להזמין פחות מ-50 סיכות עבור עיצוב מותאם אישית?

התשובה הקצרה היא לא, יש לנו הזמנה מינימלית של 50 סיכות עבור כל העיצובים המותאמים אישית.
יצירת סיכות בהתאמה אישית מתחילה ביצירת תבנית מתכת ייחודית לעיצוב שלכם. תהליך ההתקנה הזה מגיע עם עלות קבועה, לכן כדי לשמור על מחיר נוח, אנו דורשים מינימום של 50 יחידות להזמנה.

באיזה פורמט עליי להעלות את העיצוב שלי?

אל תהססו להשתמש בכל פורמט נפוץ - AI, EPS, SVG, PDF, PNG, JPEG או אחרים.

מתי תגיע ההזמנה המותאמת אישית שלי?

ייצור ואספקה ​​אורכים בין 4-6 שבועות מרגע אישור העיצוב הסופי

האם תוכל להסביר את תהליך ההזמנה בהתאמה אישית?

כן. כך זה עובד:

  • לאחר סיום סיום הכנת העיצוב, נתחיל ביצירת תבנית מתכת בהתאמה אישית , תהליך שנמשך כשבוע .
  • לאחר שהתבנית מוכנה, אנו מייצרים סיכת דוגמה ונשלח לכם תמונה לאישור הצבעים והגימור .
  • בשלב זה, עדיין ניתן לשנות צבעים .
  • עם זאת, לאחר יצירת התבנית, הצורה והעיצוב הם סופיים .
  • שינויים בעיצוב ידרשו תבנית חדשה ותשלום נוסף של 300 ש"ח, ולכן אנו מאשרים כל פרט מראש.
  • לאחר אישור הדגימה נתחיל בייצור
האם תוכל לעזור עם העיצוב?

בהחלט. בין אם יש לכם סקיצה גסה או סתם רעיון, נעבוד אתכם כדי להגשים אותו ולוודא שהוא מושלם לחלוטין.

מה ההבדל בין אמייל רך לאמייל קשה?

אמייל רך:

האמייל יושב מעט נמוך יותר מקווי המתכת המוגבהים, ויוצר גימור טקסטורלי שניתן להרגיש. הוא מציע צבעים עזים ומראה סיכה מסורתי יותר, לעתים קרובות עם מעט יותר עומק וניגודיות.

אמייל קשה:

האמייל מלוטש בצורה חלקה וקושרת לקווי המתכת, וכתוצאה מכך נוצר משטח חלק ומבריק. הוא עמיד ומעודן יותר, ומעניק גימור יוקרתי, דמוי תכשיט.

לא בטוחים מה לבחור? נשמח להדריך אתכם.

אילו אפשרויות אריזה אתם מציעים?

אנו מציעים מגוון אריזות שיתאימו לחזון ולמטרה שלכם, כולל:

  • כרטיסי גיבוי ממותגים בהתאמה אישית
  • קופסאות קטיפה יוקרתיות
  • אפשרויות ידידותיות לסביבה

בין אם אתם נותנים מתנה, מוכרים בחנות או אוגרים אספקה ​​לאירוע, אנחנו נעזור לסיכות שלכם להיראות במיטבן.

האם ניתן ליצור מספר עיצובים בהזמנה אחת?

כן. אנו יכולים לייצר מספר עיצובים, אך כל עיצוב ייחודי דורש תבנית משלו וייתכן שיהיה כפוף למינימום נפרד. בואו נדון מה הכי מתאים לצרכים שלכם.

האם ניתן להזמין מחדש את אותו עיצוב מאוחר יותר?

בהחלט. לאחר שהתבנית שלכם מיוצרת, אנו שומרים אותה במערכת, כך שהזמנות חוזרות יהיו קלות וחסכוניות - אין צורך לשלם עבור תבנית חדשה.